Belvenila

1. Jaké údaje sbíráme a proč?

Protože na našem webu nenakupujete přímo, ale posíláte poptávku, zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete v kontaktním formuláři nebo e-mailu. Údaje z kontaktního formuláře jsou odeslány na kontaktní e-mail správce za účelem odpovědi na vaši poptávku:

• Jméno a kontaktní údaje: Abychom věděli, komu odpovídáme a mohli se s vámi spojit k vyřízení poptávky.
• Údaje o poptávce: Typ výrobku, barevnost, termín, poznámky a další informace, které jsou potřeba pro přípravu nabídky.
• Doručovací a fakturační údaje: Pouze v případě, že se dohodneme na realizaci zakázky a je nutné výrobek vyrobit, vyfakturovat a odeslat.

2. Právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě:

• Jednání o uzavření smlouvy a její plnění: Bez těchto údajů není možné připravit kalkulaci, domluvit podmínky výroby ani následně zakázku vyrobit a dodat.
• Zákonné povinnosti: Musíme vystavit účetní doklady a vést účetnictví.
• Oprávněný zájem: V nezbytném rozsahu chráníme své právní nároky a evidenci komunikace související se zakázkou.

3. Kdo se k údajům dostane?

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Předáváme je pouze těmto nezbytným partnerům:

• Dopravce: Pouze pokud je potřeba hotovou zakázku doručit.
• Účetní a daňové zpracování: Pro správné vystavení a zaúčtování dokladů.
• Technické zajištění webu a e-mailu: Poskytovatel hostingu, e-mailového API nebo e-mailové schránky může údaje zpracovat pouze v rozsahu nutném pro doručení formuláře a provoz webu.

Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme žádným třetím stranám pro marketingové účely.

4. Jak dlouho údaje uchováváme?

• Údaje z poptávek, které nevedly k objednávce, mažeme do 6 měsíců.
• Údaje u realizovaných zakázek uchováváme po dobu 10 let, jak ukládá zákon o účetnictví.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost tam, kde to právní úprava připouští, a také právo vznést námitku proti zpracování. Stačí nám napsat na belvenila@gmail.com. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6. Cookies

Web belvenila.cz nepoužívá analytické, marketingové ani reklamní cookies třetích stran. V prohlížeči ukládáme pouze nezbytnou technickou informaci pro správné fungování stránek a zapamatování zavření informační lišty. Toto uložení neslouží ke sledování návštěvníků ani k reklamním účelům.

1. Úvodní ustanovení a charakter webu

• 1.1 Provozovatelem a prodávajícím je společnost Belvela s.r.o., se sídlem Petříkov 101, 251 69 Petříkov, IČ: 04293002, DIČ: CZ04293002, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 245468 (dále jen „prodávající“).
• 1.2 Webové stránky slouží jako on-line prezentace a portfolio prodávajícího. Nejedná se o klasický e-shop s automatizovaným prodejem.
• 1.3 Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).

2. Poptávka a uzavření kupní smlouvy

• 2.1 Proces směřující k uzavření smlouvy začíná odesláním nezávazné poptávky prostřednictvím formuláře na webu nebo e-mailu.
• 2.2 Prodávající následně kontaktuje zákazníka za účelem doladění individuálních specifikací (materiál, barva, rozměry, cena, doprava a termín dodání).
• 2.3 Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník výslovně potvrdí finální nabídku zaslanou prodávajícím prostřednictvím e-mailu nebo jiné textové komunikace. Před tímto potvrzením zákazník obdrží konečnou cenu včetně sjednaných nákladů na dopravu.

3. Cena a platební podmínky

• 3.1 Ceny u produktů na webu jsou orientační. Konečná cena je sjednána individuálně a potvrzena před uzavřením kupní smlouvy. Prodávající je plátcem DPH.
• 3.2 Vzhledem k tomu, že jde o zboží vyráběné podle přání zákazníka, je vyžadována úhrada celé kupní ceny před zahájením výroby.
• 3.3 Platba probíhá bezhotovostně převodem na účet prodávajícího: 2001011042/2010 (Fio banka).

4. Dodání zboží a doprava

• 4.1 Doba dodání je individuální a činí zpravidla 2 až 6 týdnů od připsání platby na účet.
• 4.2 Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna (na výdejní místo či adresu). Zákazník je o způsobu dopravy a její ceně informován před potvrzením finální nabídky.
• 4.3 Prodávající odpovídá za to, že zboží je při odeslání řádně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození.

5. Vyloučení odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

• 5.1 Zákazník bere na vědomí, že dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
• 5.2 Jelikož jsou produkty Belvenila vyráběny na zakázku (výběr barvy, rozměru či vzoru na míru), nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

• 6.1 Prodávající odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu a jakosti.
• 6.2 Zákazník může uplatnit práva z vad, které se vyskytnou u zboží v době 24 měsíců od převzetí.
• 6.3 Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
• 6.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese belvenila@gmail.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího: Petříkov 101, 251 69 Petříkov.
• 6.5 Do reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky nebo datum uzavření zakázky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení, aby bylo možné vše vyřídit co nejrychleji.
• 6.6 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníka výhradně pro účely vyřízení poptávky, plnění kupní smlouvy a související komunikace v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou dostupné přímo na tomto webu v dokumentu GDPR a Cookies.

8. Závěrečná ustanovení

• 8.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
• 8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz, platforma ADR: adr.coi.cz).